Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI SMARTDEALZZ.COM ȘI RAPORTURILE CONTRACTUALE

Prezentul document stabilește condițiile generale de utilizare a site-ului smartdealzz.com, precum și regulile aplicabile contractelor la distanță încheiate între NEBULA TRADE SRL și persoanele care achiziționează produse prin intermediul platformei.

I. DATELE OPERATORULUI

Platforma online smartdealzz.com este operată de:

NEBULA TRADE SRL
CUI: RO52650979
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025076724009
Sediu social: Str. Orientului nr. 17, 077180, Tunari, Ilfov
Email: contact@smartdealzz.com

În cadrul prezentului document, societatea va fi denumită „Vânzătorul”.

II. TERMENI ȘI DEFINIȚII

În interpretarea prezentului document:

Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în afara activității sale comerciale sau profesionale.

Client B2B – persoană juridică sau entitate legal constituită care cumpără produse în scop profesional sau economic.

Comandă – solicitare transmisă electronic prin intermediul site-ului, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

Contract – acord la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, considerat finalizat la momentul transmiterii confirmării de expediere.

III. FORMAREA CONTRACTULUI

3.1. Transmiterea unei Comenzi pe site nu reprezintă acceptarea automată a acesteia de către Vânzător.

3.2. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea de expediere a produselor.

3.3. Vânzătorul poate refuza sau anula o Comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

afișarea eronată a prețului;
lipsa stocului disponibil;
suspiciuni privind fraudă sau abuz;
refuzuri repetate de preluare a coletelor;
imposibilitate obiectivă de onorare a comenzii.

În cazul în care plata a fost efectuată anterior anulării, suma va fi restituită integral.

IV. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

4.2. Eventualele comisioane bancare sau diferențe rezultate din conversii valutare sunt suportate de Cumpărător.

4.3. Produsele sunt disponibile în limita stocului existent la momentul confirmării expedierii.

V. DREPTUL DE RETRAGERE (EXCLUSIV PENTRU CONSUMATORI)

5.1. Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul poate renunța la Contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

5.2. În cazul retragerii din motive care nu implică defecte sau neconformități, costul transportului de retur este de 18 lei și este suportat de Consumator.

5.3. Rambursarea sumelor plătite se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia.

VI. VERIFICAREA PRODUSELOR RETURNATE

6.1. Produsele returnate vor fi inspectate la recepție.

6.2. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc testarea necesară pentru verificarea funcționalității și caracteristicilor acestuia.

6.3. În funcție de starea produsului, Vânzătorul poate reține o sumă proporțională cu deprecierea constatată, între 20% și 100% din valoarea acestuia.

6.4. Dacă produsul este returnat într-o stare care îl face imposibil de revândut, rambursarea poate fi refuzată total sau parțial. La cererea expresă a Consumatorului, produsul poate fi retrimis, cu suportarea costurilor aferente.

6.5. Dacă produsul prezintă defecte imputabile Vânzătorului sau deteriorări produse în timpul transportului, costurile de retur vor fi suportate integral de Vânzător, iar Consumatorul poate opta pentru rambursare integrală sau înlocuire.

VII. REGULI SPECIFICE PENTRU CLIENȚII B2B

7.1. Dreptul legal de retragere nu se aplică achizițiilor realizate de Clienții B2B.

7.2. Returul produselor fără defecte este posibil doar cu acordul expres al Vânzătorului.

7.3. În cazul acceptării returului, Vânzătorul poate aplica o taxă de restocare între 20% și 100%, poate solicita acoperirea costurilor de transport sau poate oferi un voucher în locul rambursării.

7.4. În situația în care produsul este deteriorat grav, rambursarea poate fi refuzată integral.

VIII. LIMITAREA RĂSPUNDERII

8.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri generate de terți, inclusiv firme de curierat, sau de situații de forță majoră.

8.2. În relațiile cu Clienții B2B, răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produsului achiziționat.

8.3. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi comerciale sau profit nerealizat, în limitele prevăzute de lege.

IX. LEGEA APLICABILĂ ȘI COMPETENȚA

Prezentul document este supus legislației române.

Pentru Consumatori, eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente conform normelor legale aplicabile.

Pentru Clienții B2B, competența revine instanțelor din Municipiul București.